Jeg vil gerne returnere min ordre. Er det muligt, og hvad skal jeg gøre?

På grund af gældende love må apotekerne ikke genbruge lægemidler, når de først er blevet afsendt. Dette er lægemidler, for hvilke apotekeren skal kunne garantere farmaceutisk kvalitet, og det er den eneste måde at sikre, at du får et kvalitetsprodukt. Hvis du returnerer dine lægemidler til apoteket, vil apotekerne ikke kunne kontrollere, om det returnerede produkt er blevet behandlet iht. kvalitetsstandarderne. Det er derfor muligt at returnere dette produkt, men kun for at blive destrueret. Det vil dog kun være muligt at få tilbagebetaling, hvis der er sket en fejl fra Dokteronline eller en af lægerne eller apotekerne, der arbejder med Dokteronline. For håndkøbsmedicin har du ret til at returnere ordren inden for 14 dage efter modtagelse.