- Stellen Sie bereits bei der Abholung einen Schaden fest? Dann können Sie bei der DHL Packstation die Annahme verweigern.
- Melden Sie DHL unverzüglich den Schaden und reichen Sie eine Schadensanzeige ein.
- Entdecken Sie den Schaden erst zu Hause?
- Dann reichen Sie eine Schadensanzeige über die DHL Website oder den Kundenservice ein. https://www.dhl.com/at-de/home/customer-service.html
- Bewahren Sie das Paket und seinen Inhalt als Beweismittel für die Untersuchung auf.
Sobald der Schaden von DHL anerkannt worden ist, melden Sie ihn bitte dem Dokteronline-Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.