Un pedido puede ser anulado por varios motivos. Por ejemplo, porque el médico considera que el tratamiento solicitado no se ajusta a su situación médica o porque la farmacia no puede entregar el producto. En todos los casos se le informará por correo electrónico. ¿No ha recibido un correo electrónico? Por favor, revise también su bandeja de SPAM o correo no deseado. Cuando el médico o la farmacia anulen su pedido, siempre se le devolverá el importe íntegro. Sólo cuando su pedido sea anulado a petición suya y el pedido ya estaba en proceso de envío desde la farmacia, no podremos hacer un reembolso.