Debido a normativas gubernamentales, a las farmacias no se les permite reutilizar los medicamentos una vez que han sido enviados. Son medicamentos cuya calidad farmacéutica debe ser garantizada por el farmaceuta, y esta es la única manera de asegurar que Vd. obtendrá siempre productos de calidad. Si devuelve sus medicamentos a la farmacia, el farmaceuta no puede verificar si el producto devuelto ha sido manipulado de acuerdo con las normas de calidad. Por este motivo, la devolución de su pedido es posible, pero sólo para ser destruido. No obstante, el reembolso sólo será posible si hay un error por parte de Dokteronline o de uno de los médicos o farmacias que trabajan con Dokteronline. En el caso de los productos de venta libre, tiene derecho a devolver el pedido en un plazo de 14 días después de haberlo recibido.