Expédition et DHL

Commandes (LU)

• Comment choisir un DHL Point de Service sur votre site Internet ?
• Puis-je combiner plusieurs demandes en un seul envoi ?
• Quand serai-je informé de l’arrivée de mon colis ?
• Comment puis-je recevoir des informations sur mon envoi et le lien de suivi ?

Expédition et suivi (LU)

• Puis-je choisir une date de livraison spécifique pour mon colis ?
• Comment puis-je savoir si mon colis est arrivé à un DHL Point de Service ?
• Quand serai-je informé que mon colis est prêt au DHL Point de Service ?

Enlever le colis (LU)

• Combien de temps ai-je pour récupérer mon colis ?
• Quelqu’un d’autre peut-il récupérer mon colis ?
• De quels documents ai-je besoin pour retirer mon colis ?
• Que se passe-t-il si je ne retire pas mon colis dans les 10 jours ?
• Puis-je demander au personnel du DHL Point de Service de livrer le colis à mon domicile ?
• Dois-je payer un supplément lors du retrait de mon colis ?

Questions générales (LU)

• Où puis-je trouver le DHL Point de Service le plus proche ?
• Qu’est-ce qu’un DHL Point de Service ?
• Comment DHL s’assure-t-il que mes médicaments sont stockés et transportés à la bonne température ?
• Comment DHL assure-t-il la sécurité du transport et du stockage de mes produits en verre ?
• Comment puis-je contacter DHL moi-même ?

Problèmes (LU)

• Pourquoi mon numéro de suivi n’est-il pas mis à jour ?
• Que dois-je faire si je perds mon numéro de suivi ?
• Le DHL Point de Service n’a pas reçu mon colis, bien que le suivi indique qu’il a été livré.
• Que se passe-t-il si mon colis n’est pas livré correctement ?
• Que dois-je faire si mon colis a probablement été perdu au DHL Point de Service ?
• Que dois-je faire si mon colis est arrivé endommagé au DHL Point de Service ?

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