- Jei iš karto po siuntos atsiėmimo pastebėsite pažeidimų, galite atsisakyti siuntos „DHL ServicePoint“.
- Nedelsdami praneškite apie žalą DHL ir pateikite pretenziją.
- Pastebėjote pažeidimą tik grįžę namo?
- Pateikite pretenziją per DHL interneto svetainę arba klientų aptarnavimo centrą. https://www.dhl.com/lt-lt/home/klientu-aptarnavimas.html
- Siuntą ir jo turinį saugokite kaip įrodymą (dėl tyrimo).
Kai DHL patvirtins žalą, praneškite apie tai „Dokteronline“ klientų aptarnavimo centrui. Mes mielai padėsime jums toliau.