Als je direct bij het ophalen schade opmerkt, kun je het pakket weigeren bij het DHL Service Point.
- Meld de schade onmiddellijk bij DHL en dien een claim in.
Zie je de schade pas als je thuis bent?
- Dien dan een claim in via de DHL Express-website of Klantenservice: https://www.dhl.com/be-nl/home/klantenservice.html
- Bewaar het pakket en de inhoud als bewijs voor het onderzoek.
Zodra de schade door DHL Express is erkend, meld je dit bij de Klantenservice van Dokteronline. Wij helpen je graag verder.