Een opdracht kan om verschillende redenen worden geannuleerd. Bijvoorbeeld omdat de arts de gewenste behandeling niet geschikt vindt voor jou of omdat de apotheek het product niet op voorraad heeft en daarom niet kan leveren. In alle gevallen word je hierover per e-mail geïnformeerd.
Heb je geen e-mail ontvangen? Kijk dan voor de zekerheid ook in je spamfolder.
Als je opdracht wordt geannuleerd door de arts of apotheek, dan ontvang je een volledige terugbetaling.