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O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada ao ServicePoint DHL?

- Se verificar danos imediatamente durante a recolha, pode recusar a encomenda no ServicePoint da DHL. 

Comunique imediatamente os danos à DHL e apresente uma reclamação.

- Só constatou os danos ao chegar a casa? 

Nesse caso, apresente uma reclamação através do Site da DHL ou serviço de clientes. https://www.dhl.com/pt-pt/home/customer-service.html
Conserve a embalagem e o conteúdo como prova para a investigação.

Assim que o dano for reconhecido pela DHL, comunique-o ao serviço de assistência ao cliente da Dokteronline. Nós podemos ajudá-lo. 

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