Căutare

Ce trebuie să fac dacă coletul meu a ajuns deteriorat la punctul DHL ServicePoint?

- Dacă observați acest lucru la ridicarea coletului, puteți să refuzați primirea lui chiar la ridicare. 

Notificați de îndată DHL referitor la starea coletului și faceți plângere.

- Ați observat că pachetul e deteriorat doar când ați ajuns acasă? 

Faceți plângere pe site-ul DHL sau la serviciul clienți DHL. https://www.dhl.com/ro-ro/home/serviciul-clienti.html
Păstrați coletul și conținutul acestuia drept dovadă pentru investigație.

De îndată ce DHL admite paguba, vă rugăm să anunțați serviciul clienți al Dokteronline, care vă va asista mai departe. 

Articole în această secțiune

Nu ați găsit ceea ce căutați?

Serviciul nostru pentru clienți vă stă la dispoziție. Ne puteți contacta prin e-mail, chat și telefon.

Trimiteți-ne întrebarea dumneavoastră

Utilizați formularul pentru a ne trimite întrebarea dumneavoastră. Vă vom contacta în termen de 24 de ore.

Trimiteți întrebarea

Vorbiți cu noi pe chat

Preferați să ne întrebați pe chat? Chatul este disponibil de luni până vineri, între orele 11:00 - 22:00. În partea din dreapta jos a acestui ecran, puteți vedea dacă suntem online și dacă vă putem ajuta direct.

Preferați să ne sunați?

Preferați să îi întrebați direct pe colegii noștri? Atunci ne puteți suna la 00800-486-72968. Serviciul nostru pentru clienți poate fi contactat de luni până vineri, între orele 11:00 - 22:00.