- Om du märker att ditt paket är skadat redan när du kommer till angiven DHL ServicePoint för att hämta det, kan du vägra att hämta ut det.
- Anmäl skadan direkt till DHL och begär skadestånd.
- Upptäcker du skadan först vid hemkomsten?
- Begär skadestånd via DHL:s webbsida eller kundtjänst. https://www.dhl.com/se-sv/home/kundtjanst.html
- Spara förpackningen och dess innehåll som bevis inför undersökningen.
Så snart DHL har bekräftat skadan, meddelar du detta till Dokteronlines kundtjänst. Vi hjälper dig gärna vidare.