Dokteronline Unterstützung
Nach Thema suchen
-
Bestellung aufgeben
- Wie gebe ich eine Bestellung auf?
- Für welche Gesundheitsbedürfnisse kann ich Dokteronline kontaktieren?
- Ich habe Probleme eine Bestellung aufzugeben. Was soll ich tun?
- Der Arzt hat eine Frage gestellt, wie kann ich diese beantworten?
- Kann ich eine Bestellung im Namen einer anderen Person aufgeben? (z. B. Minderjährigen, Elternteil oder Haustier)
- Bezahlen
-
Versand und Lieferung
- Kann ich eine DHL Service Point Adresse für die Zustellung verwenden?
- Wie kann ich die Sendung verfolgen und wie erfolgt die Zustellung?
- Wann wird meine Bestellung versandt?
- Der Trackinglink zeigt an, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich habe es nicht erhalten.
- Was passiert wenn Ich nicht zu Hause bin?
-
Stornierungen, Änderungen und Rückgaben
- Kann ich meine Bestellung ändern?
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
- Meine Bestellung wurde storniert. Warum? Was passiert jetzt?
- Meine Bestellung geht zurück an die Apotheke. Was nun?
- Ich habe das falsche Produkt / die falsche Menge erhalten. Was muss ich tun?
-
Sonstiges
- Wofür kann ich die Nachsorgekommunikation verwenden?
- Wird meine Bestellung von der Krankenkasse erstattet?
- Kann ich eine Kopie des Rezepts erhalten?
- Welche Art von Apotheke versendet die Medikamente?
- Was für ein Arzt wird meine Anfrage überprüfen?
- Das Medikament wirkt nicht (richtig). Was soll ich tun?