- Warum kann meine Bestellung bei einer Lieferung in die Schweiz vom Zoll kontrolliert werden?
Unsere Partnerapotheken befinden sich innerhalb der Europäischen Union (EU). Wenn Sie eine Bestellung über unsere Plattform aufgeben, wird das Produkt daher aus einer EU-Apotheke an Ihre Lieferadresse in der Schweiz versendet.
Da die Schweiz nicht Teil der EU-Zollunion ist, können Sendungen beim Grenzübertritt vom Schweizer Zoll kontrolliert werden. Auf diesen Vorgang haben weder Dokteronline noch die Apotheke Einfluss.
- Wer ist für den Versand verantwortlich?
Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung beauftragen Sie einen Versanddienstleister als Ihren Vertreter. Dieser ist bevollmächtigt, die Produkte in der Apotheke abzuholen und an Ihre Lieferadresse zu transportieren.
Die Übergabe der Produkte erfolgt in der Apotheke, wo der Versanddienstleister die Sendung in Ihrem Namen entgegennimmt. Sobald die Produkte an den Versanddienstleister übergeben wurden:
-gelten die vertraglichen Pflichten der Apotheke als erfüllt
-gehen Eigentum und Risiko der Produkte auf den Kunden über
Dokteronline übernimmt keine Haftung für den Transport der Bestellung.
- Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Als Kunde sind Sie selbst verantwortlich für alle Einfuhrzölle, Abgaben oder Steuern, die nach den geltenden Bestimmungen Ihres Landes anfallen können.
Ob Gebühren erhoben werden, entscheidet ausschließlich der Schweizer Zoll.
- Kann Dokteronline eine Zollkontrolle verhindern?
Nein. Zollkontrollen erfolgen ausschließlich durch die zuständigen Behörden. Weder Dokteronline noch die Apotheke oder der Versanddienstleister können beeinflussen, ob eine Sendung kontrolliert wird.
Warum kann meine Bestellung bei einer Lieferung in die Schweiz vom Zoll kontrolliert werden?
Beiträge in diesem Abschnitt
- Wie gebe ich eine Bestellung auf?
- Für welche Gesundheitsbedürfnisse kann ich Dokteronline kontaktieren?
- Ich habe Probleme eine Bestellung aufzugeben. Was soll ich tun?
- Der Arzt hat eine Frage gestellt, wie kann ich diese beantworten?
- Kann ich eine Bestellung im Namen einer anderen Person aufgeben? (z. B. Minderjährigen, Elternteil oder Haustier)
- Warum kann meine Bestellung bei einer Lieferung in die Schweiz vom Zoll kontrolliert werden?