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Veuillez vérifier la confirmation de commande afin de vous assurer que le produit/la quantité commandé(e) diffère bien de la quantité/du produit reçu(e).
Si tel est le cas, veuillez contacter notre service clientèle. Celui-ci vous demandera des photos du produit reçu et contactera la pharmacie afin de déterminer ce qui s'est passé et de résoudre le problème.
En attendant, veuillez conserver tous les articles reçus jusqu'à ce que nous ayons résolu le problème.
Si un produit est inutilisable en raison d'un dommage survenu pendant le transport ou ne correspond pas au produit commandé ou prescrit par le médecin, vous pouvez le signaler à notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception du produit.