Die Nachsorgekommunikation ermöglicht es Ihnen, dem Arzt, der Ihnen Ihr Rezept verschrieben hat, eine Frage zu stellen, nachdem Sie Ihr Produkt erhalten haben. Dabei kann es sich um Fragen zur z.B. Verwendung des Produkts, zu einer Nachbestellung, zur kombinierten Verwendung von Produkten usw. handeln.
Der Arzt kann Ihre medizinischen Fragen beantworten, was unser Kundendienst nicht kann, da dieser nicht medizinisch ausgebildet ist. Bei nicht-medizinischen Fragen (wie z.B. Lieferung, Versand, einer neuen Bestellung) wenden Sie sich bitte nicht an den Arzt, sondern an unseren Kundendienst.
Der Arzt sollte Ihre Frage innerhalb von 48 Stunden beantworten. Falls Sie nach dieser Zeit noch keine Antwort erhalten haben, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden.