Dokteronline Unterstützung
Nach Thema suchen
-
Bestellung aufgeben
- Wie gebe ich eine Bestellung auf?
- Für welche Gesundheitsbedürfnisse kann ich Dokteronline kontaktieren?
- Ich habe Probleme eine Bestellung aufzugeben. Was soll ich tun?
- Der Arzt hat eine Frage gestellt, wie kann ich diese beantworten?
- Kann ich eine Bestellung im Namen einer anderen Person aufgeben? (z. B. Minderjährigen, Elternteil oder Haustier)
- Bezahlen
- Lieferung
-
Stornierungen, Änderungen und Rückgaben
- Ich möchte meine Bestellung ändern. Ist dies möglich und was soll ich tun?
- Ich möchte meine Bestellung zurückschicken. Ist dies möglich und was muss ich tun?
- Ich möchte meine Bestellung stornieren. Ist dies möglich und was soll ich tun?
- Meine Bestellung wurde storniert. Warum? Was passiert jetzt?
- Meine Bestellung ist an die Apotheke zurückgeschickt worden. Wie gehe ich vor?
-
Sonstiges
- Was für ein Arzt wird meine Anfrage überprüfen?
- Welche Art von Apotheke versendet die Medikamente?
- Wofür kann ich die Nachsorgekommunikation verwenden?
- Kann ich eine Kopie des Rezepts erhalten?
- Wird meine Bestellung von der Krankenkasse erstattet?
- Das Medikament wirkt nicht (richtig). Was soll ich tun?
-
Versand und DHL
- Wie wähle ich eine DHL Packstation auf der Website aus?
- Kann ich mehrere Bestellungen in einer einzigen Sendung bündeln?
- Wann werde ich benachrichtigt, dass mein Paket unterwegs ist?
- Wie erhalte ich Informationen über meine Sendung und den Link zur Sendungsverfolgung?
- Warum wird meine Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert?
- Was muss ich tun, wenn ich meine Sendungsverfolgungsnummer verloren habe?
- Die DHL Packstation hat mein Paket nicht erhalten, obwohl die Sendungsverfolgung anzeigt, dass es abgeliefert wurde.
- Was passiert, wenn mein Paket falsch zugestellt wurde?
- Was muss ich tun, wenn mein Paket wahrscheinlich in einer DHL Packstation verloren gegangen ist?
- Was muss ich tun, wenn mein Paket beschädigt bei der DHL Packstation angekommen ist?