Une commande peut être annulée pour différentes raisons. Si votre commande est annulée ou refusée par le médecin ou la pharmacie, c'est pour des raisons médicales.
Si votre commande est annulée par le service clientèle, cela est dû, par exemple, à la disponibilité du produit demandé dans la pharmacie ou à des erreurs dans vos données (adresse, pays, etc.).
Quelle que soit la raison de l'annulation, vous recevrez toujours un e-mail à ce sujet.
En cas d'annulation pour l'une des raisons mentionnées ci-dessus, vous recevrez bien entendu le remboursement intégral de votre paiement.