Si votre commande n'a pas encore été approuvée par un médecin, vous pouvez l'annuler vous-même via votre compte.
Une fois que le médecin a approuvé la commande, mais que la pharmacie n'a pas encore expédié le produit, vous devez contacter le service clientèle afin qu'il vérifie auprès de la pharmacie si l'annulation est encore possible.
Si la pharmacie répond que l'annulation est encore possible, la commande sera annulée et votre paiement sera remboursé.
Si la pharmacie répond que votre commande est déjà en cours d'expédition et que l'annulation n'est plus possible, nous ne pouvons malheureusement plus annuler la commande et nous ne pouvons pas vous rembourser votre paiement.