Si DHL Express ne trouve personne à l'adresse de livraison indiquée, le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou tentera de vous contacter par téléphone.
Il peut également confier votre envoi à un voisin ou le déposer dans un magasin de colis DHL situé à proximité. Il est également possible que le livreur dépose votre colis dans votre boîte aux lettres (en fonction de la taille du colis)
Pour prendre d'autres dispositions concernant la livraison, veuillez contacter directement DHL Express. Vous pouvez le faire
- En ligne via le lien suivant: https://delivery.dhl.com/prg/welcome.xhtml. Veuillez saisir votre numéro d'envoi.
- Vous pouvez également contacter directement le service clientèle de DHL Express à l'adresse suivante : https://mydhl.express.dhl/fr/fr/help-and-support.html#/contact_us
Si la livraison de votre colis échoue complètement, il sera finalement renvoyé à la pharmacie concernée.