Les pharmacies qui collaborent avec Dokteronline expédient toutes leurs colis par DHL Express.
Une fois que la pharmacie a préparé votre commande pour l'envoi, vous recevez les informations relatives à l'envoi dans un e-mail automatique. Le numéro de suivi se trouve également dans votre compte Dokteronline.
Vous pouvez maintenant suivre la livraison de votre colis !
Après avoir annoncé l'expédition de votre colis, DHL viendra le chercher à la pharmacie. À ce moment-là, votre lien de suivi deviendra actif et affichera d'autres mises à jour.
Si vous avez reçu le lien de suivi aujourd'hui et qu'il n'est pas encore activé, cela signifie que DHL n'a pas encore collecté/scanné votre colis. DHL récupère les colis dans les pharmacies en fin de journée, c'est pourquoi vous devez vérifier le lien de suivi dans la soirée.
Vous souhaitez suivre votre colis manuellement? Choisissez votre pays sur le site web de DHL https://www.dhl.com/fr-fr/home.html et ajoutez votre numéro de suivi.
La livraison par DHL Express peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables.
Si vous avez des problèmes avec le suivi de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.