Bij Dokteronline kun je een opdracht annuleren en je geld terugkrijgen tot het moment dat de apotheek je opdracht heeft verstuurd.
Bovendien krijg je altijd je geld terug als je opdracht wordt geannuleerd door de arts of apotheek. Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee je betaald hebt. Dokteronline zorgt ervoor dat de terugbetaling binnen 3-5 werkdagen plaatsvindt.