Dokteronline Support
Zoek op onderwerp
-
Opdracht plaatsen
- Hoe plaats ik een opdracht?
- Voor welke gezondheidsbehoeften kan ik terecht bij Dokteronline?
- Ik heb problemen met het plaatsen van een opdracht. Wat moet ik doen?
- De arts heeft een vraag gesteld, hoe kan ik deze beantwoorden?
- Kan ik een opdracht plaatsen namens iemand anders? (bijv. een minderjarige, ouder of huisdier)
- Betalen
-
Verzending en levering
- Kan ik een DHL Service Point adres gebruiken voor aflevering?
- Wat voor apotheek verstuurt de geneesmiddelen?
- Hoe kan ik de zending volgen en hoe vindt de levering plaats?
- Wanneer wordt mijn opdracht verzonden?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
- De trackinglink geeft aan dat mijn pakket is afgeleverd, maar ik heb het niet ontvangen.
-
Annuleren, wijzigen en retourneren
- Mijn opdracht is teruggestuurd naar de apotheek.
- Ik wil mijn opdracht annuleren. Kan dit en wat moet ik doen?
- Mijn bestelling is geannuleerd. Waarom is dat? En wat gebeurt er nu?
- Ik wil mijn opdracht retourneren. Kan dit en wat moet ik doen?
- Ik wil mijn opdracht wijzigen. Kan dit en wat moet ik doen?
- Ik heb een verkeerd of defect product ontvangen, of een verkeerde hoeveelheid. Wat moet ik doen?
- Overig
- Klantaccount