Dokteronline Support
Zoek op onderwerp
-
Opdracht plaatsen
- Hoe plaats ik een opdracht?
- Voor welke gezondheidsbehoeften kan ik terecht bij Dokteronline?
- Ik heb problemen met het plaatsen van een opdracht. Wat moet ik doen?
- De arts heeft een vraag gesteld, hoe kan ik deze beantwoorden?
- Kan ik een opdracht plaatsen namens iemand anders? (bijv. een minderjarige, ouder of huisdier)
- Betalen
- Bezorging
-
Annuleren, wijzigen en retourneren
- Mijn opdracht is teruggestuurd naar de apotheek.
- Ik wil mijn opdracht annuleren. Kan dit en wat moet ik doen?
- Mijn bestelling is geannuleerd. Waarom is dat? En wat gebeurt er nu?
- Ik wil mijn opdracht retourneren. Kan dit en wat moet ik doen?
- Ik wil mijn opdracht wijzigen. Kan dit en wat moet ik doen?
- Overig
-
Verzending en DHL
- Hoe kies ik voor een DHL Service Point op jullie website?
- Wanneer krijg ik een melding dat mijn pakket onderweg is?
- Hoe ontvang ik informatie over mijn zending en de trackinglink?
- Kan ik meerdere aanvragen combineren in één zending?
- Wanneer krijg ik een melding dat mijn pakket klaar ligt bij het DHL Service Point?
- Hoe weet ik of mijn pakket bij een DHL Service Point is aangekomen?
- Kan ik een specifieke bezorgdatum kiezen voor mijn pakket?
- Hoe lang heb ik om mijn pakket op te halen?
- Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet binnen 10 dagen ophaal?
- Kan iemand anders mijn pakket ophalen?
- Welke documenten heb ik nodig om mijn pakket op te halen?
- Kan ik het personeel bij het DHL Service Point vragen om het pakket bij mij thuis af te leveren?
- Moet ik extra kosten betalen bij het ophalen van mijn pakket?
- Wat is een DHL Service Point?
- Waar kan ik het dichtstbijzijnde DHL Service Point vinden?
- Hoe kan ik zelf contact opnemen met DHL?
- Hoe zorgt DHL ervoor dat mijn producten in glas veilig worden vervoerd en bewaard?
- Hoe zorgt DHL ervoor dat mijn medicijnen op de juiste temperatuur worden bewaard en vervoerd?
- Wat moet ik doen als ik mijn trackingnummer kwijt ben?
- Waarom wordt mijn trackingnummer niet bijgewerkt?
- Waarom heb ik slechts een deel van mijn aanvraag ontvangen?
- Wat gebeurt er als mijn pakket verkeerd is bezorgd?
- Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen bij het DHL Service Point?
- Wat moet ik doen als mijn pakketje waarschijnlijk is kwijtgeraakt bij het DHL Service Point?