Als er problemen zijn met de levering van uw opdracht, wordt deze teruggestuurd naar de apotheek (de afzender). We raden u daarom aan om uw trackinglink goed in de gaten te houden, zodat u snel kunt handelen als er problemen zijn met de levering en kunt voorkomen dat het pakket wordt teruggestuurd naar de apotheek. U bent verantwoordelijk voor het pakket zodra het de apotheek heeft verlaten.
Als u wilt dat uw opdracht opnieuw wordt verzonden nadat het pakket is teruggestuurd, worden extra verzendkosten in rekening gebracht om het product opnieuw te laten verzenden.
Als wij geen reactie of betaling ontvangen, wordt het pakket na 21 dagen vernietigd door de apotheek, omdat zij ervan uitgaan dat het product niet opnieuw verzonden hoeft te worden. Om deze reden kan uw opdracht niet worden terugbetaald.