A comunicação de acompanhamento permite-lhe colocar uma pergunta ao médico que lhe prescreveu a receita depois de ter recebido o seu produto. Pode tratar-se, por exemplo, de questões sobre a utilização do produto, um novo pedido, o uso combinado de produtos, etc.
O médico pode responder às suas questões médicas, algo que o nosso serviço de apoio ao cliente não pode fazer, pois não tem formação médica. Para questões não médicas (como entrega, envio ou uma nova encomenda), por favor não contacte o médico, mas sim o nosso serviço de apoio ao cliente.
O médico deverá responder à sua pergunta no prazo de 48 horas. Caso não receba uma resposta após esse período, pode entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.