Dokteronline.com Suporte
Artigos promovidos
-
O que acontece com os serviços da Dokteronline.com durante a crise do Coronavírus?
Por enquanto, continuamos a oferecer os nossos serviços como habitualmente, o que significa que p... Leia mais > -
O serviço de atendimento ao cliente continua aberto para perguntas dos clientes?
Nas circunstâncias atuais, a equipa de atendimento ao cliente verifica um enorme aumento de pergu... Leia mais > -
Qual é a política de devoluções?
Por lei, as farmácias não estão autorizadas a aceitar a devolução de medicamentos depois de estes... Leia mais >
Procurar por assunto
-
Informação Corona
- O que acontece com os serviços da Dokteronline.com durante a crise do Coronavírus?
- O serviço de atendimento ao cliente continua aberto para perguntas dos clientes?
- Tenho perguntas sobre o Coronavírus. Posso entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente para isso?
- A minha receita continuará a ser entregue no meu endereço (de residência)?
- Posso continuar a mandar entregar a minha receita para um ponto de recolha?
- Alguns países estão em situação de estado de emergência. Isso poderá influenciar a entrega dos meus medicamentos?
-
Encomendas
- Porque é que tenho de fornecer o meu número de telefone?
- Também são aceites encomendas por telefone?
- Existe um limite máximo por encomenda?
- Que devo fazer se o meu endereço tiver mudado?
- De quanto tempo disponho para cancelar a minha encomenda?
- Que tipo de medicamentos fornecem as farmácias associadas ao Dokteronline.com?
-
Pagamento
- Existem custos associados dependendo da forma como pago?
- Como posso efetuar o pagamento?
- Como posso ter a certeza que o pagamento foi bem efetuado?
- Existem custos adicionais?
- A minha encomenda foi rejeitada mas eu já tinha pago. Quando receberei o meu dinheiro de volta?
- Como funciona o pagamento por transferência bancária?
-
Expedição e entrega
- Como posso seguir a minha encomenda?
- Que devo fazer se o código de seguimento indica que a encomenda foi entregue mas eu não a recebi?
- O que acontece se não estiver em casa quando a encomenda chegar?
- Quando vou receber a minha encomenda?
- Como é que a encomenda será enviada?
- Quais são os custos do envio?
- Devoluções e reembolsos
- Website