Pular para o conteúdo principal
Dokteronline.com
Dokteronline Suporte
Necessita de ajuda?
Procurar por assunto
Fazer uma encomenda
Como decorre o processo?
O médico fez-me uma pergunta, como posso responder?
Estou a ter problemas ao fazer a encomenda. O que devo fazer?
A Dokteronline oferece soluções para que necessidades de saúde?
Pagamento
Como posso efetuar o pagamento?
Estou a ter problemas para efetuar o pagamento. O que devo fazer?
A minha encomenda foi cancelada. Como e quando receberei o meu reembolso?
Posso receber uma fatura?
Entrega
Quando vou receber a minha encomenda?
É possível levantar a minha encomenda num local de levantamento?
A minha encomenda ainda não chegou. O que devo fazer?
Em que países a Dokteronline faz entregas?
Como é que a encomenda é embalada?
Quais são os custos do envio?
Cancelamentos, trocas e devoluções
A minha encomenda foi cancelada. O que significa isso? E o que acontece agora?
Quero devolver a minha encomenda. Isso é possível e o que devo fazer?
Desejo anular a minha encomenda. Isso é possível e o que devo fazer?
Quero alterar a minha encomenda. Isso é possível e o que devo fazer?
Diversos
O medicamento não faz efeito (adequado). O que devo fazer?
A minha encomenda será reembolsada pela minha seguradora de saúde?
Posso receber uma cópia da receita?
Que tipo de médico avalia o meu pedido?
Que tipo de farmácia envia o medicamento?