Todas as farmácias que colaboram com a Dokteronline enviam as suas encomendas através da DHL Express.
Assim que a farmácia tiver preparado a sua encomenda para envio, receberá a informação de envio num e-mail automático. O número de seguimento também pode ser encontrado na sua conta Dokteronline.
Pode agora acompanhar a entrega da sua encomenda!
Depois de anunciar a sua encomenda para envio, a DHL irá recolher a encomenda na farmácia. Nesse momento, o seu link de rastreamento ficará ativo e mostrará mais actualizações.
Se recebeu o link de rastreamento hoje, e o link ainda não está ativado, isso significa que a DHL ainda não recolheu/escaneou a sua encomenda. A DHL recolhe as encomendas nas farmácias ao final do dia, por isso verifique o link de rastreamento novamente à noite.
Quer monitorizar a sua encomenda manualmente? Então vá a este site da DHL https://www.dhl.com/pt-pt/home.html e adicione o seu número de rastreio.
A entrega por DHL Express pode demorar até 1-3 dias úteis.
Se tiver algum problema com o seguimento da sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.