Lamentamos saber que está a ter problemas com a encomenda. Isto pode ter várias causas.
O país no seu endereço de entrega não está correto? Nesse caso, provavelmente está a tentar fazer a encomenda através do site do país errado.
Para alterar o país no site, role para baixo na página inicial até ver um ícone de globo e, ao lado, o idioma e o país selecionados. Aí poderá escolher o país correto.
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Ou utilize o seguinte link:
https://www.dokteronline.com/pt-pt/#show-language-modal
Não consegue adicionar um produto ao seu carrinho? Por favor, verifique se os campos obrigatórios para forma, dosagem e quantidade foram selecionados (quando selecionados, os campos ficam brancos) e confirme se é necessário escolher uma consulta específica antes de poder adicionar o produto ao carrinho.
Não consegue encontrar o produto que deseja no nosso site?
Nesse caso, o produto não é oferecido pelas nossas farmácias parceiras e, infelizmente, não pode ser encomendado através da Dokteronline.
Ainda recebe uma mensagem de erro ou tem outros problemas ao fazer a encomenda? Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar.