Vi er kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget din ordre. Tjek venligst detaljerne i sporingslinket for at se, om din pakke kan være blevet leveret et andet sted (f.eks. til det tildelte udleveringssted eller til en DHL Parcel Shop i nærheden af dig). Måske har en anden i din husstand eller dine naboer accepteret pakken på dine vegne? Tjek venligst der.
Hvis du har kontrolleret ovenstående punkter og stadig ikke har modtaget din pakke, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. De vil med glæde undersøge problemet med DHL Express og apoteket. Kontakt os venligst inden for 14 dage efter leveringsdatoen, ellers kan vi ikke garantere, at der kan gøres krav på din pakke. Undersøgelsen kan tage op til 14 dage. I denne periode kan vi ikke gensende eller refundere ordren. Din ordre kan dog stadig blive leveret, mens undersøgelsen er i gang.