Olemme pahoillamme, ettet ole vielä saanut tilaustasi. Tarkista seurantalinkistä, onko pakettisi mahdollisesti toimitettu muualle (esimerkiksi osoitettuun jättöpaikkaan tai lähistöllä olevaan DHL Pakettikauppaan). Ehkä joku muu kotitaloutesi jäsen tai naapurisi on ottanut paketin vastaan puolestasi? Tarkista se sieltä.
Jos olet tarkistanut edellä mainitut seikat, mutta et ole vieläkään saanut pakettisi, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. He tutkivat mielellään asiaa DHL Expressin ja apteekin kanssa. Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituspäivästä; muuten emme voi taata, että pakettisi voidaan vaatia korvausta. Tutkinta voi kestää jopa 14 päivää. Tänä aikana emme voi lähettää tilausta uudelleen tai palauttaa sitä. Tilauksesi voidaan kuitenkin toimittaa vielä tutkimuksen ollessa käynnissä.