Jos DHL Express ei löydä ketään ilmoitetusta toimitusosoitteesta, lähettäjä jättää lähetysilmoituksen postilaatikkoosi tai yrittää ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse.
Lähetys voidaan myös jättää naapurille tai tuoda lähistöllä sijaitsevaan DHL:n pakettikauppaan. Vaihtoehtoisesti on myös mahdollista, että lähettäjä laittaa pakettisi postilaatikkoosi (paketin koosta riippuen).
Jos haluat sopia vaihtoehtoisista toimitusjärjestelyistä, ota yhteyttä suoraan DHL Expressiin. Voit tehdä näin:
- Verkossa seuraavan linkin kautta: https://delivery.dhl.com/prg/welcome.xhtml. Syötä lähetysnumerosi.
- Tai voit ottaa yhteyttä DHL Expressin asiakaspalveluun puhelimitse numerossa 030 45 346 tai heidän verkkosivuillaan https://mydhl.express.dhl/fi/en/help-and-support.html#/contact_us
Jos pakettisi toimitus epäonnistuu kokonaan, se palautetaan viime kädessä kyseiselle apteekille.