Apgailestaujame, kad dar negavote savo užsakymo. Patikrinkite sekimo nuorodos duomenis, kad sužinotumėte, ar jūsų siuntinys nebuvo pristatytas kitur (pavyzdžiui, į paskirtą išsiuntimo vietą arba į šalia jūsų esančią „DHL Parcel Shop“ parduotuvę). Galbūt jūsų vardu siuntinį priėmė kas nors kitas iš jūsų namiškių ar kaimynų? Patikrinkite ten.
Jei patikrinote pirmiau nurodytus punktus ir vis dar negavote siuntinio, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių. Jie mielai išnagrinės problemą su „DHL Express“ ir vaistine. Prašome susisiekti su mumis per 14 dienų nuo pristatymo datos; priešingu atveju negalime garantuoti, kad bus galima pateikti pretenziją dėl jūsų siuntinio. Tyrimas gali užtrukti iki 14 dienų. Per šį laikotarpį negalime pakartotinai išsiųsti užsakymo ar grąžinti pinigų. Tačiau kol vyksta tyrimas, jūsų užsakymas vis tiek gali būti pristatytas.