Pereiti prie pagrindinio turinio
Support
Dokteronline.com
Dokteronline Palaikymas
Kuo galime jums padėti?
Ieškoti pagal temą
Užsakymas
Turiu problemų pateikdamas užsakymą. Ką turėčiau daryti?
Kaip pateikti užsakymą?
Dėl kokių sveikatos priežiūros poreikių galiu kreiptis į Dokteronline?
Gydytojas uždavė klausimą, kaip į jį atsakyti?
Ar galiu pateikti užsakymą kito asmens vardu? (pvz., nepilnamečio, tėvų ar augintinio).
Atsakymas
Kaip galiu mokėti banko pavedimu?
Kaip sumokėti?
Kokia gali būti didžiausia užsakymo vertė?
Turiu mokėjimo problemų. Ką turėčiau daryti?
Mano užsakymas buvo atšauktas. Kaip ir kada atgausiu pinigus?
Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?
Siuntimas ir pristatymas
Ar galiu naudoti „DHL Service Point“ adresą pristatymui?
Kaip galiu sekti siuntą ir kaip vyksta pristatymas?
Kada bus išsiųstas mano užsakymas?
Kas atsitinka, jei manęs nėra namuose?
Sekimo nuoroda rodo, kad mano siuntinys pristatytas, bet jo negavau.
Kokia vaistinė siunčia vaistus?
Užsakymo atšaukimas, keitimas ir produkto grąžinimas
Ar galiu pakoreguoti savo užsakymą?
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Ar galiu grąžinti užsakymą?
Mano užsakymas buvo atšauktas. Kaip ir kada atgausiu pinigus?
Mano užsakymas buvo grąžintas į vaistinę.
Gavau netinkamą arba sugedusį produktą arba netinkamą kiekį. Ką man daryti?
Kita
Kaip galiu atsisakyti naujienlaiškio?
Vaistai neveikia (tinkamai). Ką turėčiau daryti?
Kam galiu naudoti pranešimą po priežiūros?
Koks gydytojas įvertins mano užsakymą?
Ar galiu gauti recepto kopiją?
Ar mano užsakymą kompensuos sveikatos draudimo bendrovė?
Kliento sąskaita
Kaip galiu pakeisti savo vardą arba el. pašto adresą?
Kaip galiu ištrinti savo kliento paskyrą?
Pamiršau savo slaptažodį. Kaip galiu jį atkurti?
Negaliu susikurti naujos kliento paskyros. Ką galiu daryti?
Kaip galiu panaudoti savo nuolaidos kodą?
Kaip galiu pakeisti savo adresą?