Ne pare rău să auzim asta!
Vă rugăm să verificați confirmarea comenzii pentru a vă asigura că produsul/cantitatea comandată diferă într-adevăr de cantitatea/produsul primit.
Dacă este cazul, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții. Acesta vă va solicita fotografii ale produsului primit și va contacta farmacia pentru a afla ce a mers prost și pentru a rezolva problema.
Între timp, vă rugăm să păstrați toate materialele primite până când vom rezolva problema.
Dacă un produs este inutilizabil din cauza deteriorării în timpul transportului sau nu corespunde produsului comandat sau prescris de medic, puteți depune o reclamație la serviciul nostru de relații cu clienții în termen de 7 zile de la primirea produsului.