På grund av regeringsbestämmelser, får apotek inte återanvända läkemedel när de väl har sänts. De här är läkemedel vars kvalitet farmaceuten måste kunna garantera, och det är det enda sättet att säkerställa att du får en kvalitetsriktig produkt. Om du returnerar dina läkemedel till apoteket, kan inte farmaceuten verifiera att produkten har hanterats i enlighet med kvalitetsnormerna. Av detta skäl, går det att returnera din beställning, men produkterna kommer att förstöras. Oavsett, kan en återbetalning endast göras om ett misstag begåtts av Dokteronline eller en läkare eller ett apotek som samarbetar med Dokteronline. För receptfria produkter, har du rätt till återkallelse av beställningen inom 14 dagar efter den levererats.