W przypadku, gdy DHL Express nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem doręczenia, doręczyciel pozostawi awizo w skrzynce na listy lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego.
Przesyłka może również zostać pozostawiona u sąsiada lub dostarczona do pobliskiego punktu DHL. Alternatywnie doręczyciel może również wrzucić przesyłkę do skrzynki pocztowej (w zależności od wielkości przesyłki).
Aby dokonać alternatywnych ustaleń dotyczących dostawy, należy skontaktować się bezpośrednio z DHL Express. Można to zrobić:
- Online za pośrednictwem następującego łącza: https://delivery.dhl.com/prg/welcome.xhtml. Wprowadź numer przesyłki.
- Lub kontaktując się bezpośrednio z Działem Obsługi Klienta DHL Express pod numerem telefonu +48 42 6 345 100 lub za pośrednictwem czatu pod adresem https://mydhl.express.dhl/pl/en/help-and-support.html#/contact_us
Jeśli dostawa przesyłki nie powiedzie się, zostanie ona ostatecznie zwrócona do danej apteki.