Przejdź do głównej zawartości
Dokteronline.com
Dokteronline Wsparcie
W czym możemy pomóc?
Szukaj według tematów
Składanie zlecenia
Jak przebiega ten proces?
Z jakimi potrzebami zdrowotnych mogę zwrócić się do Dokteronline?
Mam problemy z złożeniem zlecenia. Co zrobić?
Lekarz zadał pytanie, jak mogę na nie odpowiedzieć?
Czy mogę złożyć zamówienie w imieniu kogoś innego? (np. osoba niepełnoletnia, rodzic lub zwierzę domowe)
Płatność
Jak mogę zapłacić?
Mam problemy z płatnością. Co zrobić?
Moje zlecenie zostało anulowane. Jak i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Czy mogę otrzymać fakturę?
Dostawa
Kiedy otrzymam produkt?
Czy można odebrać przesyłkę w punkcie odbioru?
Wciąż nie otrzymałem zamówionych produktów. Co zrobić?
Do jakich krajów możliwa jest dostawa?
Jak zostanie zapakowane moje zamówienie?
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Anulowanie, zmiany i zwroty
Moje zlecenie zostało anulowane. Dlaczego? I co teraz?
Chcę zwrócić zamówione produkty. Czy jest to możliwe i co muszę zrobić?
Chcę anulować zlecenie. Czy jest to możliwe i co muszę zrobić?
Chcę zmienić zlecenie. Czy jest to możliwe i co muszę zrobić?
Inne
Lek nie działa (prawidłowo). Co zrobić?
Czy moje ubezpieczenie zdrowotne refunduje koszty zamówionych produktów?
Czy mogę otrzymać kopię recepty?
Jaki lekarz oceni mój wniosek?
Jaka apteka wysyła leki?