Zgodnie z przepisami produkty lecznicze i wyroby medyczne wydane z apteki nie podlegają zwrotowi. Chodzi o produkty, w przypadku których farmaceuta musi być w stanie zagwarantować jakość farmaceutyczną i jest to jedyny sposób, aby zapewnić, że otrzymasz produkt wysokiej jakości. W przypadku zwrotu leków do apteki farmaceuta nie ma możliwości sprawdzenia, czy ze zwróconym produktem obchodzono się zgodnie ze standardami jakości. Z tego powodu można odesłać zamówione produkty, ale tylko w celu zniszczenia. Zwrot pieniędzy będzie jednak możliwy tylko w przypadku błędu ze strony Dokteronline albo jednego z lekarzy lub farmaceutów współpracujących z serwisem Dokteronline. W przypadku produktów wydawanych bez recepty masz prawo zwrócić zamówiony produkt w ciągu 14 dni od otrzymania.