Vi beklagar att du ännu inte har fått din beställning. Kontrollera detaljerna i spårningslänken för att se om ditt paket kan ha levererats någon annanstans (till exempel till den tilldelade inlämningsplatsen eller till en DHL Parcel Shop nära dig). Kanske har någon annan i ditt hushåll eller dina grannar tagit emot paketet för din räkning? Vänligen kontrollera där.
Om du har kontrollerat ovanstående punkter och fortfarande inte har fått ditt paket, vänligen kontakta vår kundtjänst. De kommer gärna att undersöka problemet med DHL Express och apoteket. Vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter leveransdatumet, annars kan vi inte garantera att ett krav kan göras för ditt paket. Utredningen kan ta upp till 14 dagar. Under denna period kan vi inte skicka om eller återbetala beställningen. Din beställning kan dock fortfarande levereras medan utredningen pågår.