En ordre kan blive annulleret af forskellige årsager. Hvis din ordre annulleres eller afvises af lægen eller apoteket, er det af medicinske årsager.
Hvis din ordre annulleres af kundeservice, skyldes det f.eks. tilgængeligheden af det ønskede produkt på apoteket eller uoverensstemmelser i dine data (f.eks. adresse, land osv.).
Uanset årsagen til annulleringen vil du altid modtage en e-mail om dette.
I tilfælde af annullering af en af de ovennævnte grunde vil du naturligvis modtage fuld refusion af din betaling.