Forudsat at din ordre endnu ikke er godkendt af en læge, kan du selv annullere ordren via din konto.
Når lægen har godkendt ordren, men apoteket endnu ikke har afsendt den, skal du kontakte kundeservice, så de kan tjekke med apoteket, om det stadig er muligt at annullere.
Hvis apoteket svarer, at annullering stadig er mulig, annulleres ordren, og din betaling refunderes.
Hvis apoteket svarer, at din ordre allerede er i forsendelsesprocessen, og at annullering ikke længere er mulig, kan vi desværre ikke længere annullere ordren, og vi kan ikke refundere din betaling.