Receptplichtige producten kunnen helaas niet geretourneerd worden omdat het de apotheken vanwege wetgeving niet is toegestaan om receptplichtige medicijnen terug te nemen nadat deze de apotheek hebben verlaten. Alleen zo kan worden gegarandeerd dat je een kwalitatief hoogwaardig product ontvangt. De apotheken zijn in dat geval verplicht het product te vernietigen indien je het niet meer wenst te ontvangen. Om deze reden wordt er geen terugbetaling verleend.
Wil je desondanks je opdracht toch retourneren, dan adviseren wij je om het pakket niet in ontvangst te nemen. Neem je het pakket wel aan, dan is het mogelijk om jouw opdracht binnen 14 dagen na de bezorgdatum op eigen kosten naar de apotheek te retourneren. Het adres vind je op de pakbon van het pakket. Het product retourneer je in de originele verpakking, compleet met alle toebehoren en de pakbon. Op het moment dat het pakketje retour is bij de apotheek, zal onze Klantenservice contact met je opnemen om dit te bevestigen.