Dokteronline Support
Zoek op onderwerp
-
Opdracht plaatsen
- Hoe plaats ik een opdracht?
- Voor welke zorgbehoeften kan ik bij Dokteronline terecht?
- Ik heb problemen met het plaatsen van een opdracht. Wat moet ik doen?
- Kan ik een papieren recept aanvragen?
- De arts heeft een vraag gesteld, hoe kan ik deze beantwoorden?
- Kan ik een opdracht plaatsen namens iemand anders? (bijv. een minderjarige, ouder of huisdier)
-
Betalen
- Hoe kan ik betalen via een bankoverschrijving?
- Hoe kan ik betalen?
- Wat is de maximale opdrachtwaarde?
- Waarom krijg ik een e-mail van BlueClinic om te betalen?
- Ik heb problemen met betalen. Wat moet ik doen?
- Mijn opdracht is geannuleerd. Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?
-
Verzending en levering
- Hoe werkt de levering met AMP?
- Wat voor apotheek verzendt de medicatie?
- Kan ik een Service Point adres gebruiken voor aflevering?
- Hoe kan ik de zending volgen en hoe vindt de levering plaats?
- Wanneer wordt mijn opdracht verzonden?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
- Annuleren, wijzigen en retourneren
- Overig
- Klantaccount
-
Papieren recept
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn papieren recept ontvang?
- Hoe lang is mijn papieren recept geldig?
- De traceerlink van mijn papieren recept toont geen updates. Wat kan ik doen?
- Kan ik een kopie van mijn papieren recept ontvangen?
- Wat doe ik als de apotheek het papieren recept niet accepteert?
- Kan ik het papieren recept in iedere Nederlandse apotheek gebruiken?
-
ID-verificatie
- Hoe werkt de ID-verificatie?
- Waarom moet ik mijn ID verifiëren bij Dokteronline?
- Welke identiteitsbewijzen kan ik gebruiken voor de ID-verificatie?
- Wat als mijn ID-verificatie niet lukt?
- Wanneer moet ik mijn ID verifiëren?
- Kan ik de ID-verificatie later afronden?