Overslaan en naar hoofdcontent gaan
Dokteronline.com
Dokteronline Support
Hoe kunnen we je helpen?
Zoek op onderwerp
Opdracht plaatsen
Hoe werkt het proces?
De arts heeft een vraag gesteld, hoe kan ik deze beantwoorden?
Ik heb problemen met het plaatsen van een opdracht. Wat moet ik doen?
Kan ik een papieren recept bestellen?
Voor welke zorgbehoeften kan ik bij Dokteronline terecht?
Betalen
Mijn opdracht is geannuleerd. Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Ik heb problemen met betalen. Wat moet ik doen?
Waarom krijg ik een factuur van BlueClinic?
Kan ik een factuur ontvangen?
Hoe kan ik betalen?
Bezorging
Wanneer ontvang ik mijn product?
Mijn opdracht is nog steeds niet aangekomen. Wat moet ik doen?
Is het mogelijk om mijn pakketje op een afhaalpunt af te halen?
Hoe wordt mijn opdracht verpakt?
Wat zijn de verzendkosten?
In welke landen bezorgt Dokteronline?
Annuleren, wijzigen en retourneren
Mijn opdracht is geannuleerd. Waarom is dat? En wat gebeurt en nu?
Ik wil mijn opdracht annuleren. Kan dit en wat moet ik doen?
Ik wil mijn opdracht wijzigen. Kan dit en wat moet ik doen?
Ik wil mijn opdracht retourneren. Kan dit en wat moet ik doen?
Overig
Wordt mijn opdracht vergoed door de zorgverzekeraar?
Kan ik een kopie recept ontvangen?
Wat voor apotheek verzendt de medicatie?
Wat voor arts beoordeelt mijn aanvraag?
De medicatie werkt niet (goed). Wat moet ik doen?