Dokteronline.com Support
Uitgelichte artikelen
-
Wat gebeurt er met de diensten van Dokteronline.com tijdens de coronacrisis?
Vooralsnog kunnen wij onze diensten blijven aanbieden. U kunt dus nog steeds een artsconsult aanv... Lees meer > -
Blijft customer service geopend voor vragen?
Onder de huidige omstandigheden heeft het team van customer service momenteel te maken met een en... Lees meer > -
Wat is het beleid m.b.t. herroepen?
U heeft het wettelijke recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de met ... Lees meer >
Zoek op onderwerp
-
Corona informatie
- Wat gebeurt er met de diensten van Dokteronline.com tijdens de coronacrisis?
- Blijft customer service geopend voor vragen?
- Ik heb vragen over het coronavirus. Kan ik daarvoor bij customer service terecht?
- Wordt mijn recept nog steeds geleverd op mijn (thuis)adres?
- Kan ik mijn recept nog op een afhaallocatie laten bezorgen?
- Sommige landen zijn op 'lock down'. Betekent dat iets voor de levering van mijn medicatie?
-
Opdracht plaatsen
- Is het ook mogelijk om telefonische hulp te krijgen bij het plaatsen van een opdracht?
- Wordt het consult vergoed door de verzekering?
- Waarom moet ik mijn telefoonnummer vermelden?
- Wat moet ik doen als mijn postadres gewijzigd is?
- Voert Dokteronline.com identiteitscontroles uit?
- Wat gebeurt er met mijn gegevens na een identiteitscontrole?
- Wat gebeurt er als een identiteitscontrole mislukt?
- Kan ik ook een online artsconsult raadplegen zonder identiteitscontrole?
-
Betalen
- Mijn opdracht is afgekeurd door arts of apotheek, maar ik heb al wel betaald. Wat nu?
- Met welke betaalmethoden kan ik bij Dokteronline.com betalen?
- Hoe werkt betalen via zelf overboeken?
- Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
- Wat is ICEPAY/ Docdata Payments?
- Zijn er kosten verbonden aan de betalingsvormen die Dokteronline.com biedt?
- Zijn er verborgen kosten?
-
Verzending & levering
- Wat moet ik doen als mijn recept volgens de track&trace wel is afgeleverd, maar ik niks ontvangen heb?
- Wat gebeurt er met mijn recept als ik niet thuis ben?
- Wanneer kan ik mijn opdracht verwachten?
- Wat is Blueclinic?
- Waar zijn de diensten van Dokteronline.com beschikbaar?
- Zijn er kosten verbonden aan de verzending van het recept?
- Annuleren, ruilen & retourneren