Een opdracht kan om verschillende redenen worden geannuleerd. Als je opdracht wordt geannuleerd/afgewezen door de arts of apotheek, is dit om medische redenen.
Als je opdracht wordt geannuleerd vanuit de Klantenservice, dan heeft dit te maken met bijv. de beschikbaarheid van het aangevraagde product bij de apotheek, of met discrepanties in je gegevens (bijv. adres, land, enz.).
Ongeacht de annuleringsreden ontvang je hierover altijd een e-mail. Als je de e-mail (nog) niet hebt ontvangen, controleer dan ook je Ongewenste mails.
In geval van annulering om een van de hierboven genoemde redenen, ontvang je uiteraard je volledige betaling terug.