Na ontvangst van je betaling wordt je opdracht automatisch doorgezet naar een partnerarts ter beoordeling. In dit stadium kun je zelf, of de Klantenservice, je opdracht nog annuleren en ontvang je je betaling terug.
Papieren recept
Heeft de arts je verzoek voor een papieren recept goedgekeurd, dan zal hij deze zo snel mogelijk gereed maken voor verzending per post, en kan annulering niet meer gegarandeerd worden. Pas na bevestiging van de arts dat je opdracht nog geannuleerd kon worden, kan de terugbetaling gestart worden. Is het papieren recept reeds op de post gedaan? Dan is annulering niet meer mogelijk.
BlueClinic
Is je aanvraag goedgekeurd door de arts en doorgezet naar BlueClinic, maar heb je nog niet aan BlueClinic betaald voor het product? Dan is annulering en terugbetaling nog steeds mogelijk.
Vanaf het moment dat je de betaling aan BlueClinic heeft verricht is de opdracht in behandeling bij de apotheek en kan annulering niet meer gegarandeerd worden. Wil je toch dat wij je opdracht proberen te annuleren? Laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. De apotheek zal ons dan laten weten of het nog mogelijk was de bestelling te annuleren.
Is je bestelling al door de apotheek verstuurd? Dan is annulering helaas niet meer mogelijk. De apotheek mag receptplichtige producten volgens de wetgeving niet terug nemen nadat deze zijn verzonden. Alleen zo kan worden gegarandeerd dat je een kwalitatief hoogwaardig product ontvangt. De apotheken zijn in dat geval verplicht het product te vernietigen indien je het niet meer wenst te ontvangen. Om deze reden kan je betaling voor een bestelling met receptplichtige producten helaas niet worden vergoed.